Diagnóstico técnico
Avaliação do problema, histórico do sistema, sintomas, criticidade e impacto sobre a rotina.
INÍCIO / SERVIÇOS / ASSISTÊNCIA TÉCNICA
SERVIÇO INDEPENDENTE • AGILENT • WATERS
Assistência técnica independente para equipamentos Agilent e Waters.
Diagnóstico, reparos, manutenção e qualificação com escopo técnico definido para preservar a rotina, reduzir indisponibilidades e devolver confiança à operação analítica.
SOLICITAR AVALIAÇÃO TÉCNICAServiços: servicos@katalysisbrasil.com.br
Cotações: cotacoes@katalysisbrasil.com.br
EQUIPAMENTO PARADO NÃO É DETALHE
É amostra atrasada, método interrompido e prejuízo batendo à porta.
A indisponibilidade afeta cronogramas, liberações, auditorias, produtividade, contratos e a confiança de quem depende do laboratório. O atendimento técnico precisa combinar experiência, rastreabilidade e responsabilidade real pela operação.
Peças originais
Contratos e intervenções estruturados com peças originais quando previstas no escopo acordado.
Qualificação Operacional e Verificação de Performance
OQ, Verificação de Performance e manutenção preventiva com escopo definido para o equipamento e sua utilização pretendida.
CONHECER O SERVIÇO ESPECIALIZADO →PARQUE ATENDIDO
Suporte para sistemas analíticos críticos.
O atendimento é confirmado após avaliação do fabricante, modelo, configuração, localização e disponibilidade de peças.
GC, GC-MS e GC-MS/MS
Diagnóstico, reparos, manutenção, contratos e qualificação para sistemas de cromatografia gasosa e espectrometria de massas.
GC-QTOF e LC-QTOF
Suporte especializado para plataformas de alta resolução, conforme configuração e escopo técnico avaliado.
HPLC, LC-MS e LC-MS/MS
Atendimento a módulos de separação, detectores e sistemas acoplados, com foco na recuperação da rotina analítica.
ICP, UV e absorção atômica
Serviços técnicos para sistemas espectroscópicos e instrumentação associada, após avaliação de modelo e aplicação.
Dissolutores
Atendimento, manutenção e qualificação para equipamentos de dissolução utilizados em controle de qualidade.
Agilent e Waters
Atendimento técnico especializado para equipamentos das duas plataformas, com escopo definido para cada solicitação.
ATENDIMENTO RASTREÁVEL
Do chamado à retomada da operação.
Triagem
Identificação do equipamento, modelo, número de série, falha observada e urgência operacional.
Avaliação
Definição do diagnóstico, recursos, peças, riscos e condições para execução do serviço.
Intervenção
Execução documentada conforme escopo aprovado e boas práticas aplicáveis.
Verificação
Testes funcionais e critérios de aceitação acordados para demonstrar a condição do sistema.
Qualificação
IQ/OQ/PQ quando contratadas e tecnicamente aplicáveis à utilização pretendida do equipamento.
Continuidade
Recomendações de manutenção, peças críticas e contratos para reduzir recorrência e novas paradas.
A Katálysis é uma prestadora de serviços independente. Não é afiliada, autorizada, homologada, certificada ou endossada pela Agilent Technologies ou pela Waters Corporation, e os serviços não são executados em nome dessas fabricantes. As marcas são citadas exclusivamente para identificar os equipamentos aos quais os serviços Katálysis podem ser aplicáveis. A disponibilidade de peças, o escopo e a cobertura técnica são confirmados em proposta.
Perguntas sobre o atendimento técnico
A Katálysis é assistência autorizada Agilent ou Waters?
Não. A Katálysis presta serviços de forma independente e não atua em nome, sob autorização ou com endosso da Agilent Technologies ou da Waters Corporation.
Quais equipamentos podem ser avaliados?
A equipe avalia sistemas de cromatografia, espectrometria de massas, espectroscopia e dissolução. A cobertura depende do fabricante, modelo, configuração, localização, peças e escopo solicitado.
Quais informações agilizam a avaliação técnica?
Informe fabricante, modelo, número de série, cidade, sintomas observados, histórico da falha e urgência operacional.
KATÁLYSIS • PRONTO PARA OPERAR
Conte-nos qual equipamento precisa de avaliação.
Envie fabricante, modelo, número de série, cidade, descrição da falha e urgência para servicos@katalysisbrasil.com.br. O endereço de cotações receberá uma cópia da solicitação.
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